Polityka zwrotów

Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od momentu otrzymania produktu na zgłoszenie chęci jego zwrotu.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został doręczony – nie może nosić śladów noszenia ani użytkowania, musi posiadać oryginalne metki oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub innego dowodu zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: info@justynasekunda.com.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i dokąd odesłać paczkę. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, zawsze możesz napisać do nas na adres: info@justynasekunda.com.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu. Skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś(-aś) niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić sytuację.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, np. towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty czy rośliny), produkty na zamówienie (takie jak zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz artykuły higieniczne i kosmetyczne (np. produkty upiększające). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.

Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych (wyprzedażowych) ani kart podarunkowych.

Wymiana

Najszybszym sposobem na otrzymanie tego, czego chcesz, jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu – dokonanie oddzielnego zakupu nowego produktu.

14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni z dowolnego powodu i bez podania przyczyny. Podobnie jak wyżej, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został doręczony – nie może nosić śladów noszenia ani użytkowania, musi posiadać metki oraz oryginalne opakowanie. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.

Zwrot środków

Powiadomimy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony, czy nie. W przypadku zatwierdzenia, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej również może zająć trochę czasu.

Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem: info@justynasekunda.com.